TERMOS E CONDIÇÕES
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região, sendo o prazo máximo de 15 dias para todo o Brasil.
O prazo é considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido pelo PagSeguro, sendo considerados apenas dias úteis. Você receberá um e-mail informando desde a aprovação do pagamento, até a entrega da transportadora.
Quaisquer atrasos que ocorrerem por conta do operador logístico após a entrega dos produtos à transportadora devem ser tratados diretamente com o mesmo.
Trocas e devoluções
Caso haja desistência/arrependimento, ou tenha ocorrido alguma avaria, os produtos poderão ser devolvidos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento por parte do cliente.
As seguintes condições devem ser observadas:
- A devolução só será aceita se o produto estiver em perfeito estado e sem indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.
- O cliente deverá a informar a devolução através do email: contato@epifaniavinhosfinos.com.br
- As seguintes informações devem ser passadas por e-mail para validar a troca: informar o motivo da devolução (em caso de avaria, enviar fotos de como o produto foi entregue), cópia da nota fiscal, nome e CPF de quem está devolvendo e data da devolução. Também deverá ser enviado cópia do comprovante de envio do pacote em que conste o valor desembolsado para o envio do material assim que a devolução for aprovada.
- As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que a troca do produto seja efetuada. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a troca ou devolução não será efetivada.
O reembolso é feito a partir do momento em que a mercadoria é recebida por nós. Após conferir o estado do produto, providenciaremos o estorno parcial ou total do valor pago pelo cliente. O valor que o cliente desembolsar para devolução das mercadorias será reembolsado neste momento.
Formas de Pagamento aceitas
Nossos pagamentos são processados através do sistema PagSeguro, permitindo que a compra seja feita via cartão de crédito (à vista e parcelado) ou boleto.